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供应南京|江苏银行客户经理压力调节与情绪管理培训

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南京|江苏银行客户经理压力调节与情绪管理培训|南京企业管理咨询公司|南京培训公司

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课程对象: 行长、主管、客户经理、柜台营业人员等。 

课程目标: 

1、 抗疲劳、化压力为动力;

2、 创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围;

3、 给予自己一个和谐、健康、快乐的心境;

4、 快速提升业绩; 

课程大纲:

 前言、为什么要化解压力? 

(一)、现代银行的服务竞争压力数据分析

(二)、头脑风暴:自己希望处于什么样的工作生活状态?

(三)、头脑风暴:压力对自己的伤害有多大?

(四)、自我测试:自己面临的压力有多大?情绪状况如何? 

章、压力分析 

一、常见压力的主要表现 

(一)、服务压力

(二)、营销不佳

(三)、学历贬值

(四)、经验饱和

(五)、升职不易

(六)、健康透支

(八)、人际关系

(九)、钱途渺茫…… 

 

二、压力的积极作用 

(一)、动力作用

(二)、挑战感和兴奋感

(三)、精力充沛的感觉

(四)、关注细节、把事做准确

(五)、增强自信

(六)、增强目标感 

 

三、压力的负面表现 

(一)、压力过大的讯号  

1)、精神情绪的讯号(2)、身体的讯号(3)、睡眠的讯号(4)、行为的讯号)

(二)、长期压力的负面影响就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 

第二章、短期压力调整技巧 

一、个人调整30个技巧 

• 1、生活态度的改变

• 2、保持良好及健康的生活

• 3、表达内心感受

• 4、自嘲

• 5、幽默感

• 6、正面思想的妙用

• 7、参加激情的运动

• 8、建立梦想版

• 9、自我奖励

• 10、自我表扬信

• 11、面对镜子微笑;

• 12、大声地喊出来;

• 13、写出自己的不快;

• 14我是***棒的!

• 15用力的抓拳头。

• 16、大幅度地运动;

• 17、播放***happy、***动感的音乐;

• 18、痛快地醉一回;

• 19、大声地哭出来;

• 20、旅游;

• 21、找朋友倾诉;

• 22、到人多的地方去;

• 23、避免独处;

• 24、改变现在的工作方式、工作环境;

• 25、蹦的;

• 26、美美地睡一觉;

• 27、心像法;

• 28、洗热水澡法;

• 29、 NLP法;

• 30、阅读法…… 

二、团队互助调整20个技巧

• 1、笑容提醒法;

• 2、团队激励法;

• 3、团队拓展运动;

• 4、团队体育运动;

• 5、团队休闲娱乐保健活动;

• 6、团队晚会、知识竞赛等活动;

• 7、团队旅游活动;

• 8、个别人员谈心; 

• 9、团队表彰法;

• 10、团体发泄法;

• 11、真心告白法;

• 12、团队培训法

• 13、向员工及其亲友道贺

• 14、职业生涯规划

• 15、晋升或增加责任

• 16、员工欢乐夜

• 17、优秀员工榜

• 18、公司股份(权)

• 19、加薪

• 20、特殊成就感

• …… 

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 

第三章、长期压力调整技巧 

一、赢者心态

(一)、凡事正面积极

(二)、凡事巅峰状态

(三)、凡事主动出击

(四)、凡事全力以赴

(五)、专注与执着

(六)、感恩心态

(七)、平衡心态

(八)、个人英雄 VS 团队精神

(九)、知足常乐  

(十)、老板心态 

二、人生规划 

(一)、人生的重要选择

1、想要的VS必要的   

2、主要VS全面

3、家庭VS事业

4、精神VS物质

(二)、个人职场生涯规划

(三)、个人魅力提升规划

(四)、个人财富积累规划

(五)、人脉积累规划

(六)、知识积累规划……

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 

三、目标管理

(一)、目标分解的原则;

(二)、四象限法;

(三)、分级管理法;

(四)、多叉树法;

(五)、授权与监督

示范指导、模拟练习:做自己的目标管理

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 

四、时间管理

(一)、四象限法则;

(二)、ABCDE法则;

(三)、80/20原则;

(四)、统筹方法;

(五)、活用电脑;

(六)、授权与监督;

示范指导、模拟练习:做自己的时间管理

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 

五、平衡人际关系

(一)、沟通六件宝

(二)、人际关系平衡心理分析

(三)、冲突解决技巧

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 

六、化解各方压力

(一)、化解来自工作业绩的压力

(二)、化解来自公司KPI考核指标的压力

(三)、化解来自工作强度的的压力

(四)、化解来自上司的压力

(五)、化解来自下属的压力

(六)、化解来自同事的压力

(七)、化解来自客户的压力

(八)、化解来自朋友的压力

(九)、化解来自家庭的压力

(十)、化解来自学习的压力 

【联系方式】

 联系人:符志斌

   话:13451825405        Q    Q:283971476  电  邮:JL365@163.com

 地  址: 南京市建邺区庐山路158号嘉业国际大厦2幢(210012)



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